CRM vytvořený pro sítě rozvozu jídla, ne pro jednotlivé restaurace
Jedna platforma zvládá každý kanál: telefon, web, Telegram, POS a 11 agregátorů. Sledujte každého kurýra. Zobrazujte každou objednávku v kuchyni. Automatizujte opakující se zákazníky.
Problémy doručovacích sítí, které řešíme
Chaos objednávek z 5+ kanálů
Váš tým současně žongluje telefonáty, Telegram zprávami, tablety agregátorů a objednávkami z webu. Chyby se stávají. Objednávky se ztrácejí. Zákazníci dávají jednu hvězdičku.
Kurýři nevědí, kam jet dál
Bez optimalizace tras si kurýři vybírají cestu sami. Zpoždění se hromadí. Dozvíte se o tom z negativní recenze — o 45 minut pozdě.
Kuchyně nevidí celkový obraz
Papírové lístky nezvládají změny v reálném čase. Urgentní objednávky se ztrácejí v hromadě. Nejlepší kuchař neví, že suši rolek pro objednávku už zpozdil o 10 minut.
Co Toster dělá pro vaši doručovací síť
Jednotná fronta objednávek
Každý kanál přistane v jedné Kanban tabuli. Telefonní objednávky, Telegram bot, web, POS terminál, Bolt Food, Glovo, Wolt, Uber Eats — jedna fronta, jeden tým, jeden tok. Přepněte na tabulkové zobrazení při náročných směnách. Filtrujte podle stavu, způsobu platby nebo pobočky jedním kliknutím.
Kuchyňský displej
KDS v reálném čase pro váš kuchyňský tým. Objednávky se objeví na obrazovce okamžitě po potvrzení. Kuchaři vidí přiřazené položky, nastavují časovače a označují hotová jídla — systém automaticky přesune objednávku do balení. Žádné papírové lístky, žádné ztracené objednávky, žádné křičení přes celou kuchyni.
Živé sledování kurýrů
Každý kurýr sdílí GPS přes bota Toster. Mapa se aktualizuje každých 30 sekund. Dispečeři vidí všechny aktivní kurýry, jejich aktuální objednávky a odhadované časy doručení. Zjistěte zpoždění dříve, než si toho zákazníci všimnou. Automaticky přiřaďte nejbližšího volného kurýra.
AI předpovídání poptávky
AI na bázi Claude analyzuje historii objednávek, počasí a vzory dnů v týdnu pro předpovídání poptávky po hodinách. Vaše kuchyně připraví správné množství ingrediencí — snížení plýtvání potravinami až o 25 % a eliminace výpadků zásob ve špičkách.
Věrnostní program
1 % cashback na každou objednávku, automaticky připisován. Zákazníci mohou uplatnit až 30 % hodnoty objednávky nasbíranými bonusy. Žádné věrnostní karty, žádné ruční sledování — systém vše zvládne sám. Míra opakovaných objednávek roste průměrně o 18 % během 90 dnů.
Řízené marketingové kampaně
E-mailové, SMS, push a Viber kampaně řízené týmem Toster přes SendPulse. Segmentujeme vaše zákazníky podle RFM skóre, posíláme reaktivační sekvence odcházejícím zákazníkům a spouštíme sezónní akce ve správný okamžik. Vy dostáváte výsledky — my se staráme o realizaci.
Funguje pro sítě libovolné velikosti
1 pobočka
Správný začátek
Začněte s plánem €250/měsíc. Vaše brandovaná webová stránka, aplikace pro iOS a Android a plný CRM jsou spuštěny za jeden pracovní den. Přijímejte objednávky přes vlastní kanály a 3+ agregátory od prvního dne.
3–10 poboček
Škálování bez chaosu
Přidávejte nové pobočky za minuty. Každá pobočka má vlastní kuchyňský displej, kurýrní zónu a frontu objednávek. Objednávky jsou automaticky směrovány na nejbližší dostupnou pobočku na základě kapacity a GPS.
10+ poboček
Mezinárodní operace
Toster funguje na Ukrajině, v Polsku, Česku a Německu z jednoho účtu. Každá země má správnou fiskální integraci, místní platební bránu (LiqPay nebo Stripe) a plně lokalizované rozhraní pro zákazníky.
Integruje se s nástroji, které už používáte
Nejčastější otázky
Co je CRM pro rozvoz jídla?
CRM pro rozvoz jídla je platforma, která spravuje celou doručovací operaci: příchozí objednávky ze všech kanálů, kuchyňskou výrobu, dispečink kurýrů, zákaznická data, věrnost a marketing. Na rozdíl od základního POS je navržena pro sítě zpracovávající stovky objednávek denně na více pobočkách.
Čím se Toster liší od Storyous nebo iiko?
Storyous a iiko jsou POS systémy adaptované na rozvoz jako dodatečná funkce. Toster byl postaven od základu pro rozvoz: datový model, mobilní aplikace, kuchyňský displej a sledování kurýrů — vše navrženo pro doručovací sítě. Navíc získáte řízený marketing a AI automatizaci, které Storyous a iiko jednoduše nenabízejí.
S jakými agregátory se Toster integruje?
Toster se aktuálně integruje s Bolt Food, Glovo, Wolt a Uber Eats. Objednávky ze všech agregátorů se zobrazují ve stejné Kanban frontě vedle objednávek z vlastních kanálů. Žádné samostatné tablety a ruční zadávání.
Jak funguje AI hlasový operátor?
Příchozí hovory zpracovává AI hlasový agent na bázi ElevenLabs. Přijme objednávku, potvrdí dodací adresu a automaticky vytvoří objednávku v Tosteru. Lidští operátoři dostávají upozornění pouze tehdy, když AI nedokáže vyřídit požadavek — obvykle méně než 5 % hovorů.
Jaké způsoby platby jsou podporovány?
Pro Ukrajinu: LiqPay (karta, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod). Pro trhy EU: Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay). Platba v hotovosti při doručení je podporována všude. Způsoby platby jsou konfigurovatelné pro každou pobočku zvlášť.
Mohu sledovat kurýry v reálném čase?
Ano. Každý kurýr sdílí GPS přes Telegram bota Toster. Mapa v systému správy zobrazuje všechny aktivní kurýry, jejich aktuální objednávky, odhadované časy doručení a historii trasy. Můžete také nastavit doručovací zóny a pravidla automatického přiřazování kurýrů.
Podporuje Toster více zemí?
Ano. Toster aktuálně funguje na Ukrajině, v Polsku, Česku a Německu. Každá země má správnou fiskální integraci, místní platební brány a plně lokalizované rozhraní pro zákazníky. Přidání nové země trvá 1–3 pracovní dny.
Jak rychle můžeme spustit?
Plán Start (€250/měsíc, 1 pobočka) lze nastavit za 1 pracovní den. Plný plán Revenue pro sítě s více pobočkami obvykle trvá 3–7 dní, včetně importu menu, školení personálu a nastavení bota pro kurýry.
Je k dispozici bezplatná zkušební verze?
Nenabízíme samostatný zkušební přístup — místo toho provádíme řízené živé demo s vaším skutečným menu, po kterém následuje placené pilotní období. Tím zajistíte, že uvidíte Toster fungující s vaším skutečným tokem objednávek, ne v obecném testovacím prostředí.
Co přesně znamená 'řízený marketing'?
Znamená to, že tým Toster vede vaše kampaně za vás — navrhuje, segmentuje a posílá e-mailové, SMS, Viber a push kampaně pomocí vašich zákaznických dat. Vy schvalujete obsah; my se staráme o realizaci a reportování. Na vaší straně není potřeba marketingový specialista.
Připraveni spravovat celou síť na jedné platformě?
Zarezervujte si 30minutové demo a uvidíte Toster v práci s vaším skutečným menu a tokem objednávek.
Požádat o demo