CRM stworzony dla sieci dostaw jedzenia, nie dla pojedynczej restauracji
Jedna platforma obsługuje każdy kanał: telefon, internet, Telegram, POS i 11 agregatów. Śledź każdego kuriera. Wyświetlaj każde zamówienie w kuchni. Automatyzuj powracających klientów.
Problemy sieci dostawczych, które rozwiązujemy
Chaos zamówień z 5+ kanałów
Twój zespół jednocześnie żongluje telefonami, wiadomościami Telegram, tabletami agregatów i zamówieniami ze strony. Błędy się zdarzają. Zamówienia giną. Klienci wystawiają jedną gwiazdkę.
Kurierzy nie wiedzą, dokąd jechać
Bez optymalizacji tras kurierzy sami wybierają drogę. Opóźnienia się nawarstwiają. Dowiadujesz się o tym z negatywnej opinii — 45 minut za późno.
Kuchnia nie widzi pełnego obrazu
Papierowe bilety nie radzą sobie ze zmianami w czasie rzeczywistym. Pilne zamówienia giną w stosie. Najlepszy kucharz nie wie, że rolka sushi już spóźnia się o 10 minut.
Co Toster robi dla Twojej sieci dostawczej
Ujednolicona kolejka zamówień
Każdy kanał trafia do jednej tablicy Kanban. Zamówienia telefoniczne, bot Telegram, strona, terminal POS, Bolt Food, Glovo, Wolt, Uber Eats — jedna kolejka, jeden zespół, jeden przepływ. Przełącz się na widok tabelaryczny podczas intensywnych zmian. Filtruj według statusu, metody płatności lub oddziału jednym kliknięciem.
Wyświetlacz kuchenny
KDS w czasie rzeczywistym dla Twojego zespołu kuchennego. Zamówienia pojawiają się na ekranie natychmiast po potwierdzeniu. Kucharze widzą przypisane pozycje, ustawiają timery i oznaczają gotowe dania — system automatycznie przenosi zamówienie do pakowania. Bez papierowych biletów, zgubionych zamówień i krzyków przez cały kuchenny hol.
Śledzenie kurierów na żywo
Każdy kurier udostępnia GPS przez bota Toster. Mapa aktualizuje się co 30 sekund. Dyspozytorzy widzą wszystkich aktywnych kurierów, ich bieżące zamówienia i szacowany czas dostawy. Wykrywaj opóźnienia zanim klienci je zauważą. Automatycznie przypisuj najbliższego wolnego kuriera.
Prognozowanie popytu przez AI
AI oparta na Claude analizuje historię zamówień, warunki pogodowe i wzorce dni tygodnia, aby prognozować popyt godzina po godzinie. Twoja kuchnia przygotowuje odpowiednią ilość składników — zmniejszając marnotrawstwo żywności do 25% i eliminując braki w zapasach w szczytowych godzinach.
Program lojalnościowy
1% cashback od każdego zamówienia, naliczany automatycznie. Klienci mogą zrealizować do 30% wartości zamówienia zgromadzonymi bonusami. Żadnych kart lojalnościowych, żadnego ręcznego śledzenia — system robi wszystko samodzielnie. Wskaźnik powracających zamówień rośnie średnio o 18% w ciągu 90 dni.
Zarządzane kampanie marketingowe
Kampanie e-mail, SMS, push i Viber zarządzane przez zespół Toster za pośrednictwem SendPulse. Segmentujemy Twoich klientów według wyniku RFM, wysyłamy przepływy reaktywacji do odchodzących klientów i uruchamiamy sezonowe promocje we właściwym momencie. Ty dostajesz wyniki — my zajmujemy się realizacją.
Działa dla sieci każdej wielkości
1 lokal
Właściwy start
Zacznij od planu €250/miesiąc. Twoja strona z brandingiem, aplikacje iOS i Android oraz pełny CRM są uruchomione w jeden dzień roboczy. Przyjmuj zamówienia przez własne kanały i 3+ agregatory od pierwszego dnia.
3–10 lokali
Skalowanie bez chaosu
Dodawaj nowe oddziały w minuty. Każdy lokal ma własny wyświetlacz kuchenny, strefę kurierów i kolejkę zamówień. Zamówienia są automatycznie kierowane do najbliższego dostępnego oddziału na podstawie obciążenia i GPS.
10+ lokali
Operacje międzynarodowe
Toster działa na Ukrainie, w Polsce, Czechach i Niemczech z jednego konta. Każdy kraj otrzymuje właściwą integrację fiskalną, lokalną bramkę płatniczą (LiqPay lub Stripe) i w pełni zlokalizowany interfejs dla klientów.
Integruje się z narzędziami, których już używasz
Często zadawane pytania
Czym jest CRM dla dostaw jedzenia?
CRM dla dostaw jedzenia to platforma zarządzająca całą operacją dostawczą: zamówieniami przychodzącymi ze wszystkich kanałów, produkcją kuchenną, dyspozycją kurierów, danymi klientów, lojalnością i marketingiem. W odróżnieniu od zwykłego POS, jest zaprojektowana dla sieci obsługujących setki zamówień dziennie w wielu lokalizacjach.
Czym Toster różni się od Poster lub iiko?
Poster i iiko to systemy POS zaadaptowane pod dostawę jako dodatek. Toster został zbudowany od podstaw dla dostaw: model danych, aplikacje mobilne, wyświetlacz kuchenny i śledzenie kurierów — wszystko zaprojektowane dla sieci dostawczych. Dodatkowo otrzymujesz zarządzany marketing i automatyzację AI, których Poster i iiko po prostu nie oferują.
Z jakimi agregatorami integruje się Toster?
Toster aktualnie integruje się z Bolt Food, Glovo, Wolt i Uber Eats. Zamówienia ze wszystkich agregatorów pojawiają się w tej samej kolejce Kanban obok zamówień z własnych kanałów. Żadnych oddzielnych tabletów i ręcznego wprowadzania.
Jak działa operator głosowy AI?
Przychodzące połączenia obsługuje agent głosowy AI oparty na ElevenLabs. Przyjmuje zamówienie, potwierdza adres dostawy i automatycznie tworzy zamówienie w Tosterze. Operatorzy ludzcy otrzymują powiadomienia tylko wtedy, gdy AI nie może obsłużyć zapytania — zazwyczaj mniej niż 5% połączeń.
Jakie metody płatności są obsługiwane?
Dla Ukrainy: LiqPay (karta, Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy). Dla rynków UE: Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay). Płatność gotówką przy dostawie jest obsługiwana wszędzie. Metody płatności są konfigurowalne dla każdego lokalu.
Czy mogę śledzić kurierów w czasie rzeczywistym?
Tak. Każdy kurier udostępnia GPS przez bota Telegram Toster. Mapa w systemie zarządzania pokazuje wszystkich aktywnych kurierów, ich bieżące zamówienia, szacowany czas dostawy i historię trasy. Możesz też ustawić strefy dostawy i automatyczne zasady przypisywania kurierów.
Czy Toster obsługuje wiele krajów?
Tak. Toster działa obecnie na Ukrainie, w Polsce, Czechach i Niemczech. Każdy kraj ma właściwą integrację fiskalną, lokalne bramki płatnicze i w pełni zlokalizowany interfejs dla klientów. Dodanie nowego kraju zajmuje 1–3 dni robocze.
Jak szybko możemy zacząć?
Plan Start (€250/miesiąc, 1 lokal) można skonfigurować w 1 dzień roboczy. Pełny plan Revenue dla sieci wielolokalizacyjnych zazwyczaj zajmuje 3–7 dni, w tym import menu, szkolenie personelu i konfigurację bota kurierskiego.
Czy jest bezpłatny okres próbny?
Nie oferujemy samodzielnego dostępu próbnego — zamiast tego przeprowadzamy przewodnikowe demo na żywo z Twoim prawdziwym menu, po którym następuje płatny okres pilotażowy. Dzięki temu zobaczysz Toster działający z Twoim rzeczywistym przepływem zamówień, a nie w ogólnym środowisku testowym.
Co dokładnie oznacza 'zarządzany marketing'?
Oznacza to, że zespół Toster prowadzi Twoje kampanie za Ciebie — projektuje, segmentuje i wysyła kampanie e-mail, SMS, Viber i push przy użyciu Twoich danych klientów. Ty zatwierdzasz treści; my zajmujemy się realizacją i raportowaniem. Po Twojej stronie nie jest potrzebny specjalista ds. marketingu.
Gotowy zarządzać całą siecią na jednej platformie?
Zarezerwuj 30-minutowe demo i zobacz Toster w działaniu z Twoim prawdziwym menu i przepływem zamówień.
Zamów demo