CRM для сетей доставки еды, а не для одного ресторана
Одна платформа обрабатывает все каналы: телефон, сайт, Telegram, POS и 11 агрегаторов. Отслеживайте каждого курьера. Показывайте каждый заказ на кухне. Автоматизируйте повторные покупки.
Проблемы сетей доставки, которые мы решаем
Хаос заказов из 5+ каналов
Ваша команда одновременно жонглирует телефонными звонками, Telegram-сообщениями, планшетами агрегаторов и заказами с сайта. Ошибки случаются. Заказы теряются. Клиенты ставят одну звезду.
Курьеры не знают, куда ехать дальше
Без оптимизации маршрутов курьеры выбирают путь самостоятельно. Опоздания накапливаются. Вы узнаёте об этом из негативного отзыва — спустя 45 минут после того, как уже поздно.
Кухня не видит общей картины
Бумажные квитки не справляются с изменениями в реальном времени. Срочные заказы теряются в общей куче. Лучший повар не знает, что ролл для заказа уже опаздывает на 10 минут.
Что Toster делает для вашей сети доставки
Единая очередь заказов
Все каналы попадают в одну Kanban-доску. Телефонные заказы, Telegram-бот, сайт, POS-терминал, Bolt Food, Glovo, Wolt, Uber Eats — одна очередь, одна команда, один поток. Переключайтесь в табличный вид на пиковых сменах. Фильтруйте по статусу, методу оплаты или отделению одним кликом.
Кухонный дисплей
KDS в реальном времени для вашей кухонной команды. Заказы появляются на экране сразу после подтверждения. Повара видят назначенные роллы, устанавливают таймеры и отмечают готовые позиции — система автоматически переводит заказ на упаковку. Без бумажных квитков, потерянных заказов и криков через весь кухонный зал.
Трекинг курьеров в реальном времени
Каждый курьер делится GPS через бот Toster. Карта обновляется каждые 30 секунд. Диспетчеры видят всех активных курьеров, их текущие заказы и ETA. Выявляйте задержки до того, как клиенты это заметят. Автоматически назначайте ближайшего свободного курьера.
ИИ-прогнозирование спроса
ИИ на базе Claude анализирует историю заказов, погодные условия и паттерны по дням недели, чтобы спрогнозировать спрос по часам. Ваша кухня готовит правильное количество ингредиентов — сокращая пищевые отходы до 25% и устраняя дефицит товара в пиковые часы.
Программа лояльности
1% кешбэк на каждый заказ, начисляется автоматически. Клиенты могут использовать до 30% от суммы заказа накопленными бонусами. Никаких карточек лояльности, никакого ручного отслеживания — система делает всё сама. Частота повторных заказов растёт в среднем на 18% в течение 90 дней.
Маркетинговые кампании под ключ
Email, SMS, push и Viber кампании, которыми управляет команда Toster через SendPulse. Мы сегментируем ваших клиентов по RFM-баллу, отправляем письма реактивации тем, кто уходит, и запускаем сезонные акции в нужный момент. Вы получаете результаты — мы берём на себя исполнение.
Работает для сетей любого размера
1 точка
Правильный старт
Начните с тарифа €250/месяц. Ваш брендированный сайт, iOS и Android приложения и полная CRM запускаются за один рабочий день. Принимайте заказы через собственные каналы и 3+ агрегатора уже с первого дня.
3–10 точек
Масштабирование без хаоса
Добавляйте новые отделения за минуты. Каждая точка получает собственный кухонный дисплей, зону курьеров и очередь заказов. Заказы автоматически направляются в ближайшее свободное отделение на основе загруженности и GPS.
10+ точек
Международная сеть
Toster работает в Украине, Польше, Чехии и Германии из единого аккаунта. Каждая страна получает правильную фискальную интеграцию, местный платёжный шлюз (LiqPay или Stripe) и полностью локализованный интерфейс для клиентов.
Интегрируется с инструментами, которые вы уже используете
Часто задаваемые вопросы
Что такое CRM для доставки еды?
CRM для доставки еды — это платформа, которая управляет всей операцией доставки: входящими заказами из всех каналов, производством на кухне, диспетчеризацией курьеров, данными клиентов, лояльностью и маркетингом. В отличие от базового POS, она разработана для сетей, обрабатывающих сотни заказов в день в нескольких точках.
Чем Toster отличается от Poster или iiko?
Poster и iiko — это POS-системы, адаптированные под доставку как дополнительный функционал. Toster строился с нуля для доставки: модель данных, мобильные приложения, кухонный дисплей и трекинг курьеров — всё разработано для сетей доставки. Кроме того, вы получаете маркетинг под ключ и ИИ-автоматизацию, которых Poster и iiko просто не предлагают.
С какими агрегаторами интегрируется Toster?
Toster сейчас интегрируется с Bolt Food, Glovo, Wolt и Uber Eats. Заказы из всех агрегаторов попадают в ту же Kanban-очередь рядом с заказами из собственных каналов. Никаких отдельных планшетов и ручного ввода.
Как работает ИИ-оператор?
Входящие звонки обрабатывает ИИ-голосовой агент на базе ElevenLabs. Он принимает заказ, подтверждает адрес доставки и автоматически создаёт заказ в Toster. Операторы-люди получают уведомления только тогда, когда ИИ не может справиться с запросом — обычно менее 5% звонков.
Какие методы оплаты поддерживаются?
Для Украины: LiqPay (карта, Apple Pay, Google Pay, банковский перевод). Для рынков ЕС: Stripe (карта, Apple Pay, Google Pay). Оплата наличными при доставке поддерживается везде. Методы оплаты настраиваются для каждой точки отдельно.
Можно ли отслеживать курьеров в реальном времени?
Да. Каждый курьер делится GPS через Telegram-бот Toster. На карте в системе управления отображаются все активные курьеры, их текущие заказы, ожидаемое время доставки и маршрут. Вы также можете настроить зоны доставки и правила автоматического назначения курьеров.
Поддерживает ли Toster несколько стран?
Да. Toster сейчас работает в Украине, Польше, Чехии и Германии. Каждая страна имеет правильную фискальную интеграцию, местные платёжные шлюзы и полностью локализованный интерфейс для клиентов. Подключение новой страны занимает 1–3 рабочих дня.
Как быстро можно запустить?
Тариф Start (€250/месяц, 1 точка) можно настроить за 1 рабочий день. Полный тариф Revenue для сетей с несколькими точками обычно занимает 3–7 дней, включая импорт меню, обучение персонала и настройку бота для курьеров.
Есть ли бесплатный пробный период?
Мы не предлагаем самостоятельный тестовый доступ — вместо этого проводим демонстрацию с вашим реальным меню, после которой начинается оплачиваемый пилотный период. Это позволяет вам увидеть Toster с реальным потоком ваших заказов, а не в общей песочнице-демо.
Что означает «маркетинг под ключ»?
Это значит, что команда Toster ведёт ваши кампании вместо вас — разрабатывает, сегментирует и отправляет email, SMS, Viber и push-уведомления с использованием ваших данных о клиентах. Вы утверждаете контент; мы берём на себя исполнение и отчётность. Маркетолог не нужен.
Готовы вести всю сеть в одной платформе?
Забронируйте 30-минутное демо и увидьте Toster в работе с вашим реальным меню и потоком заказов.
Запросить демо