CRM для мереж доставки їжі, а не для одного ресторану
Один застосунок обробляє всі канали: телефон, сайт, Telegram, POS та 11 агрегаторів. Відстежуйте кожного кур'єра. Відображайте кожне замовлення на кухні. Автоматизуйте повторні покупки.
Проблеми мереж доставки, які ми вирішуємо
Хаос замовлень з 5+ каналів
Ваша команда одночасно жонглює телефонними дзвінками, Telegram-повідомленнями, планшетами агрегаторів і замовленнями з сайту. Помилки трапляються. Замовлення губляться. Клієнти залишають негативні відгуки.
Кур'єри не знають, куди їхати далі
Без оптимізації маршрутів кур'єри самі обирають шлях. Запізнення накопичуються. Ви дізнаєтесь про це лише з одинарної зірки в оцінках — через 45 хвилин після того, як вже пізно.
Кухня не бачить загальної картини
Паперові квитки не справляються зі змінами в реальному часі. Термінові замовлення губляться в загальній купі. Найкращий кухар не знає, що рол для замовлення вже запізнюється на 10 хвилин.
Що Toster робить для вашої мережі доставки
Єдина черга замовлень
Усі канали потрапляють в одну Kanban-дошку. Телефонні замовлення, Telegram-бот, сайт, POS-термінал, Bolt Food, Glovo, Wolt, Uber Eats — одна черга, одна команда, один потік. Переключайтесь у табличний вигляд на пікових змінах. Фільтруйте за статусом, методом оплати або відділенням в один клік.
Кухонний дисплей
KDS в реальному часі для вашої кухонної команди. Замовлення з'являються на екрані відразу після підтвердження. Кухарі бачать призначені роли, встановлюють таймери та позначають готові позиції — система автоматично переводить замовлення на пакування. Без паперових квитків, загублених замовлень і крику через весь кухонний зал.
Трекінг кур'єрів у реальному часі
Кожен кур'єр ділиться GPS через бот Toster. Карта оновлюється кожні 30 секунд. Диспетчери бачать усіх активних кур'єрів, їхні поточні замовлення та ETA. Виявляйте затримки до того, як клієнти це помітять. Автоматично призначайте найближчого вільного кур'єра.
ШІ-прогнозування попиту
ШІ на базі Claude аналізує вашу історію замовлень, погодні умови та патерни по днях тижня, щоб спрогнозувати попит по годинах. Ваша кухня готує правильну кількість інгредієнтів — скорочуючи харчові відходи до 25% та усуваючи нестачі товару в пікові години.
Програма лояльності
1% кешбек на кожне замовлення, нараховується автоматично. Клієнти можуть використати до 30% від суми замовлення накопиченими бонусами. Жодних карток лояльності, жодного ручного відстеження — система робить усе сама. Частота повторних замовлень зростає в середньому на 18% протягом 90 днів.
Маркетингові кампанії під ключ
Email, SMS, push та Viber кампанії, якими керує команда Toster через SendPulse. Ми сегментуємо ваших клієнтів за RFM-балом, надсилаємо листи реактивації тим, хто відтікає, і запускаємо сезонні акції в потрібний момент. Ви отримуєте результати — ми берем на себе виконання.
Працює для мереж будь-якого розміру
1 точка
Правильний старт
Почніть з тарифу €250/місяць. Ваш брендований сайт, iOS та Android застосунки і повна CRM запускаються за один робочий день. Приймайте замовлення через власні канали та 3+ агрегаторів вже з першого дня.
3–10 точок
Масштабування без хаосу
Додавайте нові відділення за хвилини. Кожна точка отримує власний кухонний дисплей, зону кур'єрів і чергу замовлень. Замовлення автоматично направляються до найближчого вільного відділення на основі завантаженості та GPS.
10+ точок
Міжнародна мережа
Toster працює в Україні, Польщі, Чехії та Німеччині з єдиного акаунту. Кожна країна отримує правильну фіскальну інтеграцію, місцевий платіжний шлюз (LiqPay або Stripe) і повністю локалізований інтерфейс для клієнтів.
Інтегрується з інструментами, які ви вже використовуєте
Часті запитання
Що таке CRM для доставки їжі?
CRM для доставки їжі — це платформа, яка керує всією операцією доставки: вхідними замовленнями з усіх каналів, виробництвом на кухні, диспетчеризацією кур'єрів, даними клієнтів, лояльністю та маркетингом. На відміну від базового POS, вона розроблена для мереж, що обробляють сотні замовлень на день у кількох точках.
Чим Toster відрізняється від Poster або iiko?
Poster та iiko — це POS-системи, адаптовані під доставку як додатковий функціонал. Toster будувався з нуля для доставки: модель даних, мобільні застосунки, кухонний дисплей та трекінг кур'єрів — все розроблено для мереж доставки. Крім того, ви отримуєте маркетинг під ключ та ШІ-автоматизацію, яких Poster та iiko просто не пропонують.
З якими агрегаторами інтегрується Toster?
Toster наразі інтегрується з Bolt Food, Glovo, Wolt та Uber Eats. Замовлення з усіх агрегаторів потрапляють у ту саму Kanban-чергу поряд із замовленнями з власних каналів. Жодних окремих планшетів та ручного введення.
Як працює ШІ-оператор?
Вхідні дзвінки обробляє ШІ-голосовий агент на базі ElevenLabs. Він приймає замовлення, підтверджує адресу доставки та автоматично створює замовлення в Toster. Людські оператори отримують сповіщення лише тоді, коли ШІ не може впоратись із запитом — зазвичай менше 5% дзвінків.
Які методи оплати підтримуються?
Для України: LiqPay (картка, Apple Pay, Google Pay, банківський переказ). Для ринків ЄС: Stripe (картка, Apple Pay, Google Pay). Готівкова оплата при доставці підтримується скрізь. Методи оплати налаштовуються для кожної точки окремо.
Чи можна відстежувати кур'єрів у реальному часі?
Так. Кожен кур'єр ділиться GPS через Telegram-бот Toster. На карті в системі управління відображаються всі активні кур'єри, їхні поточні замовлення, очікуваний час доставки та маршрут. Ви також можете налаштувати зони доставки та правила автоматичного призначення кур'єрів.
Чи підтримує Toster кілька країн?
Так. Toster наразі працює в Україні, Польщі, Чехії та Німеччині. Кожна країна має правильну фіскальну інтеграцію, місцеві платіжні шлюзи та повністю локалізований інтерфейс для клієнтів. Підключення нової країни займає 1–3 робочих дні.
Як швидко можна запуститись?
Тариф Start (€250/місяць, 1 точка) можна налаштувати за 1 робочий день. Повний тариф Revenue для мереж з кількома точками зазвичай займає 3–7 днів, включно з імпортом меню, навчанням персоналу та налаштуванням бота для кур'єрів.
Чи є безкоштовний тестовий період?
Ми не пропонуємо самостійний тестовий доступ — натомість проводимо демонстрацію з вашим реальним меню, після якої починається оплачуваний пілотний період. Це дає вам змогу побачити Toster з реальним потоком ваших замовлень, а не в загальному пісочниці-демо.
Що означає «маркетинг під ключ»?
Це означає, що команда Toster веде ваші кампанії замість вас — розробляє, сегментує та надсилає email, SMS, Viber і push-сповіщення з використанням ваших даних про клієнтів. Ви схвалюєте контент; ми беремо на себе виконання та звітність. Маркетолог не потрібен.
Готові вести всю мережу в одній платформі?
Забронюйте 30-хвилинне демо і побачте Toster у роботі з вашим реальним меню та потоком замовлень.
Замовити демо